1 Política de Privacidade
A Terapeuta Multimídia ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site (www.terapeutamultimidia.com.br) ou contratar nossos serviços.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política. Recomendamos a leitura completa antes de nos fornecer qualquer dado pessoal.
2 Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e e-mail (ao preencher formulários de contato)
- Telefone e WhatsApp (quando fornecidos voluntariamente)
- Dados de pagamento (processados de forma segura via Hotmart — não armazenamos dados de cartão)
- Informações sobre seu consultório ou clínica
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de tráfego (como você chegou ao nosso site)
- Dados de interação com anúncios (via Google Ads e Meta Ads)
3 Como Usamos seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Responder às suas solicitações de contato e atendimento
- Prestar os serviços contratados
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços (confirmações, atualizações)
- Melhorar nosso site e ofertas com base em dados de uso
- Exibir anúncios relevantes em plataformas como Google e Meta
- Cumprir obrigações legais
Não enviamos spam. Comunicações de marketing são enviadas apenas com o seu consentimento expresso e você pode cancelar a qualquer momento.
4 Compartilhamento de Dados
Seus dados são tratados com sigilo. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Plataformas de pagamento: Hotmart (para processar transações com segurança)
- Ferramentas de análise: Google Analytics, Meta Pixel (de forma anonimizada)
- Prestadores de serviço: parceiros técnicos que nos auxiliam na operação (sob confidencialidade)
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou determinação judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para:
- Manter a experiência de navegação (cookies essenciais)
- Analisar o tráfego e comportamento (Google Analytics)
- Rastrear conversões e exibir anúncios relevantes (Google Ads, Meta Pixel)
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
6 Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar quais dados seus possuímos
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer direito, entre em contato por e-mail ou WhatsApp (dados na seção de Contato). Respondemos em até 15 dias úteis.
7 Termos de Uso
Ao acessar o site da Terapeuta Multimídia e contratar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos abaixo. Caso não concorde com algum item, não utilize nossos serviços.
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio site. O uso continuado após as alterações representa aceitação dos novos termos.
8 Serviços Prestados
A Terapeuta Multimídia oferece serviços de marketing digital para profissionais de saúde mental e bem-estar, incluindo:
- Criação e hospedagem de páginas profissionais (sites)
- Configuração e otimização de perfil no Google Meu Negócio
- Gestão de campanhas de tráfego pago ético (Google Ads)
- Pacote completo (Página + Google Meu Negócio + Tráfego)
8.1 Escopo e Prazos
O escopo de cada serviço é detalhado no momento da contratação. Prazos são estimados e podem variar conforme a disponibilidade do cliente para fornecer informações e aprovações.
8.2 Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Aprovar materiais dentro dos prazos acordados
- Conceder os acessos necessários (Analytics, Ads, GTM, GMN)
- Cumprir as normas do CFP, CFM e demais conselhos profissionais aplicáveis
9 Pagamentos e Cancelamentos
9.1 Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via Hotmart (cartão de crédito, Pix e boleto) ou transferência bancária, conforme acordado.
9.2 Mensalidades
Planos com mensalidade são cobrados automaticamente todo mês. A inadimplência por mais de 15 dias pode resultar na suspensão temporária dos serviços até a regularização.
9.3 Reembolsos
- Masterclass: reembolso integral em até 7 dias após a compra (via Hotmart)
- Setup de serviços: reembolso parcial proporcional ao trabalho realizado, a ser avaliado caso a caso
- Mensalidades pagas: não são reembolsáveis após o início do período vigente
9.4 Cancelamento
O cancelamento de planos mensais deve ser solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência via WhatsApp ou e-mail. Após o cancelamento, os serviços continuam ativos até o fim do período já pago.
10 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo produzido pela Terapeuta Multimídia (layouts, textos, artes, configurações) é de propriedade da empresa até a quitação integral dos serviços.
Após a quitação, o cliente tem direito de uso dos materiais criados especificamente para ele. Modelos, templates e frameworks reutilizáveis permanecem como propriedade da Terapeuta Multimídia.
É proibida a revenda, sublicenciamento ou uso comercial dos materiais por terceiros sem autorização expressa.
11 Contato
Para dúvidas sobre esta Política, exercício de direitos LGPD ou questões relacionadas aos Termos de Uso:
- WhatsApp: +55 11 94752-5176
- Site: www.terapeutamultimidia.com.br
Respondemos solicitações relacionadas à LGPD em até 15 dias úteis.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).